Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver hvordan og hvorfor vi indsamler, opbevarer, behandler og deler dine personlige data. Vi vil altid være ærlige omkring, hvad vi gør med dine personlige data.

Vi er , der driver forretning under navnet “Skargards Hot Tubs” (også benævnt ). Som dataansvarlig er Skargards Hot Tubs ansvarlig for alle de personoplysninger, vi indsamler, behandler eller opbevarer om dig, medmindre andet meddeles.

1. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

   De personoplysninger, vi indsamler direkte fra dig, kan omfatte dit navn, din e-mailadresse, dit mobil-/fastnettelefonnummer, din fødselsdato, din adresse, din ordreaktivitet, dine kredit- eller debetkortoplysninger (eller andre betalingsinformationer) samt de oplysninger, du afgiver, når du kontakter vores kundeserviceteam eller interagerer med vores sociale mediekanaler.

   Hvis du handler hos os online eller browser på vores hjemmeside, kan vi også indsamle din IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browsertype og -version, tidszoneindstillinger, typer og versioner af plug‑ins, operativsystem og platform samt andre oplysninger om dine bærbare enheder.

   Vi kan desuden (hvor vi har en lovlig grund) indsamle personoplysninger om dig fra tredjeparter, der leverer yderligere offentligt tilgængelige informationer.

   Vi anvender disse oplysninger anonymt og aldrig til at identificere en bestemt bruger – de benyttes udelukkende til analyseformål og for at hjælpe os med at forstå kundestrømme omkring vores butikker, således at vi kan maksimere effektiviteten af vores butiksdesign.

2. Hvornår indsamler vi dine personoplysninger?

   • Når du køber produkter og tjenester fra os online eller via telefon
   • Når du tilgår vores hjemmeside (vores hjemmeside anvender også cookies; for yderligere oplysninger, se venligst vores cookiepolitik)
   • Når du kontakter vores kundeserviceteam online eller via telefon
   • Når du interagerer med os på sociale medier (for eksempel ved at nævne eller tagge os, eller ved at kontakte os direkte)

3. Hvordan anvender vi dine personoplysninger, og hvad er vores lovlige begrundelser for dette?

   1. For at stille vores produkter og tjenester til rådighed for dig

      Vi anvender dine personoplysninger til at levere de produkter og tjenester, du anmoder om eller køber (for eksempel til at behandle ordrer, modtage onlinebetalinger og levere dine produkter eller tjenester) samt til at kommunikere med dig om disse produkter og tjenester. Vi kan desuden benytte dine personoplysninger til at måle kundetilfredsheden og yde kundeservice.

      1. Til administrative og interne forretningsmæssige formål

         Vi kan benytte dine personoplysninger til interne formål, såsom at forbedre vores hjemmeside, optimere vores produkter og tjenester samt identificere tendenser. Vi overvåger også brugen af vores hjemmeside for at sikre, at siden præsenteres så effektivt og relevant som muligt (for eksempel ved at anvende standardindstillinger såsom sprog).

         Dette sker i vores legitime interesse – for at sikre, at vores hjemmeside er brugervenlig og vores produkter og tjenester er effektive og af høj kvalitet – samtidig med at vi afbalancerer disse interesser med dine rettigheder.

   2. Af sikkerheds- og lovmæssige årsager

      Vi anvender dine personoplysninger til:

      • At sikre, at de personlige og finansielle oplysninger, du afgiver, er korrekte;
      • At foretage svindelkontroller eller forhindre ulovlig aktivitet;
      • At beskytte vores rettigheder eller ejendom (eller andres); og
      • At opfylde vores lovmæssige og compliance-relaterede forpligtelser.

      I visse tilfælde behandler vi dine personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at overholde lovmæssige forpligtelser (for eksempel at opbevare fakturaer i mindst 7 år). I andre tilfælde (såsom ved svindeldetektion) baserer vi vores behandling på vores legitime interesser – altid med en afvejning af disse interesser mod dine rettigheder.

   3. Til markedsføringsformål

      Vi anvender dine personoplysninger til at personliggøre din oplevelse med Skargards ved:

      • At sende dig markedsføringsmateriale via post og e-mail (hvis du har givet dit samtykke);
      • At behandle dine registreringsoplysninger og købshistorik for at analysere købsadfærd (dette kan inkludere historiske transaktioner);
      • Af og til at sende dig specifikke tilbud baseret på historiske transaktioner; og
      • At måle effektiviteten af vores markedsføringskampagner og reklamer.

      Vi baserer vores markedsføringskommunikation på dit samtykke og, i andre tilfælde (såsom ved måling af markedsføringseffektivitet), på vores legitime interesser – altid med den nødvendige afvejning af disse mod dine rettigheder.

4. Med hvem deler vi dine personoplysninger?

   Vi sælger aldrig dine personoplysninger. For at kunne levere vores tjenester deler vi dine personoplysninger med betroede tredjeparts serviceudbydere samt med vores koncernvirksomheder. I alle tilfælde indfører vi de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger, således at disse organisationer opbevarer dine oplysninger sikkert og ikke anvender dem til egne markedsføringsformål.

   1. Tredjeparts serviceudbydere

      1. Til at opfylde ordrer for produkter og tjenester

         Vi samarbejder med en række betroede serviceudbydere, der udfører ydelser på vores vegne. Når du køber produkter fra os, omfatter de ydelser, som disse organisationer leverer, blandt andet levering og betalingsbehandling. Det er i vores legitime interesse som virksomhed at samarbejde med disse serviceudbydere, da vi ikke nødvendigvis har kapaciteten til selv at levere disse tjenester. I hvert enkelt tilfælde sikrer vi, at serviceudbyderen udelukkende må anvende dine personoplysninger til at levere de specifikke tjenester til os og intet andet.

         1. Betalingsudbydere

            Skargards tilbyder adskillige betalingsmuligheder, såsom forudbetaling, kortbetaling, forudbetalt betaling og afdragsbetaling. Til dette formål kan det være nødvendigt at overføre personoplysninger til den pågældende betalingsudbyder. For yderligere information om betalingsudbyderens håndtering af personoplysninger henvises til den respektive [persondatapolitik] nedenfor:

            • Mollie BV ("Mollie"), Keizergracht 126, 1015CW Amsterdam, Nederland.
              For at kunne tilbyde dig Mollies betalingsmuligheder kan vi dele dine personoplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, med Mollie under kassen. Dette sikrer, at Mollie kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmetoder og tilpasse dem efter dine behov. De med Mollie delte personoplysninger behandles i henhold til Mollies persondatapolitik.

            • Adyen NV ("Adyen"), Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland.
              For at kunne tilbyde dig Adyens betalingsmuligheder kan vi dele dine personoplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, med Adyen under kassen. Dette sikrer, at Adyen kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmetoder og tilpasse dem efter dine behov. De med Adyen delte personoplysninger behandles i henhold til Adyens persondatapolitik.

            • Getswish AB ("Swish"), Vattugatan 2, 111 52 Stockholm, Sverige.
              For at kunne tilbyde dig Swishs betalingsmuligheder kan vi dele dine personoplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, med Swish under kassen. Dette sikrer, at Swish kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmetoder og tilpasse dem efter dine behov. De med Swish delte personoplysninger behandles i henhold til Swishs persondatapolitik.

            • Nets A/S, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup, Danmark.
              For at kunne tilbyde dig Nets’ betalingsmuligheder, såsom Dankort, kan vi dele dine personoplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, med Nets under kassen. Dette sikrer, at Nets kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmetoder og tilpasse dem efter dine behov. De med Nets delte personoplysninger behandles i henhold til Nets’ persondatapolitik.

            • Stripe Inc. ("Stripe"), 354 Oyster Point Boulevard, South San Fransisco, California, 94080, USA.
              For at kunne tilbyde dig Stripes betalingsmuligheder kan vi dele dine personoplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, med Stripe under kassen. Dette sikrer, at Stripe kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmetoder og tilpasse dem efter dine behov. De med Stripe delte personoplysninger behandles i henhold til Stripes persondatapolitik samt data privacy framework.

            • Klarna Bank AB (publ) ("Klarna"), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige.
              For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmuligheder kan vi dele dine personoplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, med Klarna under kassen. Dette sikrer, at Klarna kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmetoder og tilpasse dem efter dine behov. De med Klarna delte personoplysninger behandles i henhold til Klarnas persondatapolitik.

            • Frink AB ("Zaver"), Sveavägen 59, 113 59 Stockholm, Sverige.
              For at kunne tilbyde dig Zavers betalingsmuligheder kan vi dele dine personoplysninger, såsom kontakt- og ordreoplysninger, med Zaver under kassen. Dette sikrer, at Zaver kan vurdere, om du er berettiget til deres betalingsmetoder og tilpasse dem efter dine behov. De med Zaver delte personoplysninger behandles i henhold til Zavers persondatapolitik.

      2. For at forebygge kriminalitet og overholde lovgivningen

         Vi deler dine finansielle oplysninger – herunder kredit-, debet- eller andre betalingsoplysninger – med tredjeparter for at sikre, at dine betalinger er sikre, og for at forhindre bedrageri eller ulovlig aktivitet. I nogle tilfælde (for eksempel ved betalings-efter-levering anmodninger) kan vi også dele dine data med kreditvurderingsbureauer. Vi kan være lovmæssigt forpligtede til at dele eller offentliggøre dine data (for eksempel til politimyndigheder eller offentlige instanser) for at forebygge eller opdage kriminalitet eller for at overholde lovkrav.

      3. Andre professionelle tjenester

         Denne sektion dækker situationer, hvor vi måtte oplyse dine personoplysninger til vores forsikringsselskaber eller andre professionelle tjenesteudbydere (såsom værter af kundedatabaser, markedsføringsbureauer eller reklamepartnere) i henhold til vores kontraktlige aftaler eller til relaterede professionelle formål.

      4. Koncernvirksomheder

         Vi kan dele de personoplysninger, vi indsamler, med andre organisationer inden for Skargards Hot Tubs-koncernen (Skargards Hot Tubs AB, Badtunna Skärgårdstunnan AB, Hot Tub Skargards Limited, Hot Tub Skargards GmbH, Skargards Vildmarksbad ApS og Skargards Badestamp AS) for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig eller fordi det er i vores legitime interesse at gøre det.

      5. Overførsel af dine personoplysninger uden for EØS

         Vi kan i visse situationer være nødt til at overføre dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (for eksempel til USA) – eksempelvis når vi arbejder med en leverandør, der behandler data uden for EØS. Selvom disse lande måske ikke har de samme databeskyttelseslove som EØS, sikrer vi, at enhver sådan overførsel er underlagt sikkerhedsforanstaltninger, der svarer til dem, der anvendes inden for EØS, og i overensstemmelse med de principper, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, bedes du kontakte os.

5. Dine rettigheder

   Du har flere rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Du har ret til:

   • At få dine data behandlet på en retfærdig, lovlig og gennemsigtig måde;
   • At blive informeret om, hvordan dine personoplysninger anvendes;
   • At få adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig;
   • At anmode om rettelse af eventuelle unøjagtigheder i dine personoplysninger;
   • At anmode om sletning af dine personoplysninger i situationer, hvor der ikke foreligger en legitim grund til at opbevare dem;
   • At gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål til enhver tid;
   • I visse tilfælde at gøre indsigelse mod den fortsatte behandling af dine data; og
   • Ellers at begrænse eller midlertidigt suspendere behandlingen af dine data.

6. Ændring af dine præferencer

   Hvis du ikke længere ønsker at blive kontaktet af os vedrørende vores produkter eller tjenester – eller af andre markedsføringsårsager – kan du ændre dine præferencer eller framelde dig ved at kontakte os. Alternativt kan du blot følge frameldingslinket, der er angivet i vores e-mails.

7. Sikkerhed og opbevaring af dine personoplysninger

   1. Sikkerheden af dine personoplysninger

      Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger meget alvorligt. Vi har implementeret forskellige strategier, kontroller, politikker og foranstaltninger (såsom kryptering og IP-/adgangskodebeskyttelsesmekanismer) for at holde dine data sikre og for at sikre, at de kun er tilgængelige for de medarbejdere, der har behov for dem til at udføre deres arbejdsopgaver.

   2. Opbevaring af dine personoplysninger

      Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Opbevaringsperioderne varierer afhængigt af datatypen og årsagen til indsamlingen. Vi gennemgår regelmæssigt vores opbevaringspolitikker i lyset af vores behandlingsaktiviteter og lovmæssige forpligtelser.

8. Ændringer i denne fortrolighedspolitik

   Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Venligst gennemgå denne politik regelmæssigt for at sikre, at du er bekendt med den nyeste version.

   Denne fortrolighedspolitik blev sidst opdateret den 11. februar 2025.