Algemene Voorwaarden
Wat wij van elkaar kunnen verwachten
Lees onze verkoop- en leveringsvoorwaarden aandachtig voordat u besluit tot aankoop.
Lees onze verkoop- en leveringsvoorwaarden aandachtig voordat u besluit tot aankoop.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Door het plaatsen van een bestelling verzoekt de Koper om het sluiten van een koopovereenkomst met Skargards. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat Skargards het verzoek van de Koper accepteert door middel van het sturen van de orderbevestiging.
Badtunna Skärgårdstunnan AB
Industrigatan 12
662 34 Åmål
Zweden
Handelend onder de naam: Skargards & Skargards Hot tubs
Telefoon: 085 888 78 78
Email: klantenservice@skargards.nl
Bedrijfsinformatie:
KvK-nummer: 66683335
Btw-nummer:
NL824219909B01
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Skargards verkoopt houtgestookte hottubs en accessoires via haar website https://www.skargards.com/nl/
Standaard geprefabriceerde hottubs en/of toebehoren zullen in het hiernavolgende worden aangeduid als “Standaard Producten”. Maatwerk hottubs en/of toebehoren, dat wil zeggen hottubs en/of toebehoren die volgens specificaties van de Koper zijn vervaardigd op basis van individuele keuzes of beslissingen van de Koper, zullen in het hiernavolgende worden aangeduid als “Bijzondere Producten”. Gezamenlijk worden Standaard Producten en Bijzondere Producten aangeduid als “Producten”.
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Door het plaatsen van een bestelling verzoekt de Koper om het sluiten van een koopovereenkomst met Skargards. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat Skargards het verzoek van de Koper accepteert door middel van het sturen van de orderbevestiging. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier ter beschikking stellen:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 60 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
Procedure bij gebruik van het herroepingsrecht
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
De Koper dient Skargards er binnen de van toepassing zijnde termijn genoemd in artikel 6.1 van op de hoogte te stellen, dat gebruik wordt gemaakt van het recht de overeenkomst te ontbinden.
Het recht van ontbinding wordt uitgeoefend door het doen van een daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring aan de postadres of email contactgegevens van Skargards als aangegeven in artikel 1.
Na de melding van de herroeping en de bevestiging dat deze door Skargards ontvangen is, dienen de Producten, indien deze al geleverd zijn, in ongebruikte en onbeschadigde staat geretourneerd te worden aan:
Badtunna Skärgårdstunnan AB
Industrigatan 12
662 34 Åmål Zweden.
De Producten dienen binnen 14 dagen nadat de Koper een beroep heeft gedaan op het herroepingsrecht onder artikel 6.1, aan Skargards teruggezonden te worden.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
Bij gebruik van het herroepingsrecht komen de eventuele transportkosten bij retour van het Product voor rekening van de Koper. Indien het Product geleverd is in een ander land dan Zweden (waaronder derhalve leveringen in Nederland en België vallen), vergoedt Skargards de kosten die betrekking hebben op het transport buiten het land waar het Product is geleverd aan de Koper. De Koper draagt voor het hele traject het risico voor het transport van het Product.Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat uitsluitend voor individuele consumenten die de Producten voor eigen gebruik kopen. Voor bedrijven, of indien de koop beschouwd kan worden als hoofdzakelijk bestemd voor gebruik binnen het kader van economische activiteiten, bestaat er geen herroepingsrecht.
Ten aanzien van Bijzondere Producten bestaat geen herroepingsrecht. Bij bestellingen van Bijzondere Producten wordt bij de orderbevestiging vermeld, dat er geen herroepingsrecht is.
Het herroepingsrecht vervalt in alle gevallen geheel, als de Producten gebruikt zijn, buiten wat er objectief gezien redelijk is voor het controleren en/of vaststellen van de staat van de Producten, of wanneer de Producten beschadigd zijn. Een dergelijk gebruik kan bijvoorbeeld bestaan uit het monteren, vullen met water of verwarmen van het Product etc.
Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De ondernemer mag 7 dagen wachten met terugbetalen nadat hij het product heeft ontvangen.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
In het geval Skargards van mening is dat het Product niet in ongebruikte staat verkeert of beschadigd is, heeft Skargards het recht om een gedeelte van de prijs van het Product overeenkomend met de kosten voor het herstellen van het Product in de oorspronkelijke staat van de som af te trekken die door haar aan de Koper terugbetaald dient te worden. Een dergelijke aftrek kan echter nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs van het Product.
De levering van de Producten vindt plaats op het adres dat de Koper bij het sluiten van de overeenkomst aan Skargards heeft opgegeven, tenzij Partijen nadien schriftelijk een ander leveringsadres zijn overeengekomen. Producten die niet op pallets worden geleverd zijn hiervan uitgezonderd. Deze zullen worden geleverd aan de dichtstbijzijnde pakketservice van het desbetreffende transportbedrijf.
In het geval de Producten vanaf het overeengekomen leveringsadres verder vervoerd worden op aanwijzing van de Koper, worden de Producten beschouwd als zijnde geleverd op het moment dat ze zijn overgedragen aan een ander zelfstandig transportbedrijf of in overleg met de Koper zijn gelost aan de kade.
De bezorging van de Producten vindt plaats op werkdagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur. De Koper dient zich op verzoek aan de vervoerder te kunnen legitimeren bij het in ontvangst nemen van de Producten.
Het lossen van de Producten gebeurt met de laadklep tot aan de grond direct aansluitend op het voertuig.
In het geval de Producten rechtstreeks op het met de Koper overeengekomen leveringsadres geleverd worden, vindt het lossen, tenzij anders bepaald in de algemene voorwaarden of anderszins tussen partijen is overeengekomen, plaats aan de erfgrens van de Koper of zo dicht mogelijk bij de erfgrens als het transportbedrijf meent te kunnen komen, gelet op de omstandigheden ter plaatse.
De Koper is verplicht de Producten bij ontvangst te inspecteren. Indien de Koper bij ontvangst ontdekt, dat de zending tijdens het transport beschadigd is, dient de Koper het transportbedrijf hier direct op te wijzen. De door de Koper geconstateerde schade dient vervolgens te worden beschreven in de vrachtbrief. Het document dient door de Koper en het transportbedrijf ondertekend te worden. In het geval het transportbedrijf de aansprakelijkheid voor de schade afwijst, dient de Koper contact op te nemen met Skargards.
De Koper verklaart, door ondertekening van de vrachtbrief die overhandigd wordt door het transportbedrijf dat er geen zichtbare schade is aan de ontvangen Producten. In het geval de Koper de transportschade eerst ontdekt, nadat hij het uitgevoerde transport heeft geaccepteerd, heeft de Koper geen recht op een vergoeding van het transportbedrijf of Skargards.
Indien er door de Koper bestelde Producten in de zending ontbreken, dient de Koper binnen twee (2) werkdagen contact op te nemen met Skargards. Overige opmerkingen dienen binnen zeven (7) dagen vanaf ontvangst van de Producten door Skargards te zijn ontvangen.
Door de Koper aangegeven wensen of voorwaarden betreffende de bezorgtijd, bijv. op vrachtbrieven, zijn niet bindend voor het transportbedrijf of Skargards, behalve wanneer het transportbedrijf zich in een overeenkomst met of in een offerte aan de Koper verplicht heeft tot het uitvoeren van een transport conform dergelijke wensen of voorwaarden inzake de bezorgtijd.
Het transportbedrijf neemt, in opdracht van de ondernemer, voor levering contact op met de Koper om een datum tot levering af te spreken. In het geval dat een zending niet, zoals tussen partijen overeengekomen, in ontvangst wordt genomen wordt een tweede afleverpoging afgesproken. De extra kosten voor een tweede afleverpoging worden dienen te worden voldoen door de Koper.
In het geval dat een zending niet zoals tussen partijen overeengekomen in ontvangst is genomen of is opgehaald bij het (dichtstbijzijnde ophaalpunt van het) transportbedrijf, komen alle transportkosten en eventuele bijkomende kosten voor rekening van de Koper en is het transport voor risico van de Koper. Het nalaten van het ophalen van bestelde Producten kan niet gezien worden als het herroepen van de Producten ingevolge art. 5.1.1.
Indien het transportbedrijf de weg als niet-begaanbaar classificeert, is de Koper verplicht de Producten op te halen bij de dichtstbijzijnde goederenterminal. Eventuele aanvullende transportkosten die dit met zich met zich meebrengt, komen voor rekening van de Koper.
Skargards is niet verplicht om Producten zonder tekortkomingen te ruilen. Skargards zal er echter, voor zover mogelijk, naar streven om aan eventuele ruilwensen van de Koper tegemoet te komen. Dit heeft geen effect op het herroepingsrecht. In het geval dat de Producten die in aanmerking komen voor ruil door de Koper aan Skargards teruggestuurd worden, dienen de voorwaarden uit artikel 5 inzake het herroepingsrecht toegepast te worden op de ruil. , voor zover er schriftelijk niets anders tussen partijen is overeengekomen.
Bij het sluiten van een overeenkomst worden er door Skargards verschillende individueel op de Koper aangepaste betalingsalternatieven geboden waar de Koper uit kan kiezen.
Skargards behoudt zich het recht voor een gebruikelijke kredietcontrole uit te voeren. De Koper moet op verzoek zijn identiteit kunnen aantonen. Bij niet of gedeeltelijke betaling van de Producten wordt de vordering ter keuze van Skargards overgedragen aan een door Skargards aangewezen incassobureau.
Vervaldatum en boete bij te late betaling bij facturering
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14- dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Kaartbetaling
Bij betaling met een creditcard/betaalpas wordt er betaald door middel van een geëncrypteerde procedure verzorgd door onze betaalpartner Adyen, zoals beschreven onder artikel 10.3
U dient gerechtigd te zijn om de creditcard/betaalpas, die u bij de betaling aangeeft, te gebruiken.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
De te leveren Producten blijven eigendom van Skargards tot er door de Koper volledig betaald is. Indien er niets anders aangegeven is, verkoopt Skargards producten voor eindgebruik. Tot het Product geheel betaald is, mag het niet gemonteerd, samengevoegd met overige inrichting of doorverkocht worden. Voor dealers die door Skargards geaccepteerd zijn, gelden bijzondere voorwaarden.
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De garantieperiode bestaat uit 2 jaren. In deze termijn omvat garantie het vervangen, of naar keuze van Skargards hot tubs, naar beste vermogen herstellen van eventuele materiaal- en fabricagefouten in de geleverde zaken, indien deze fouten binnen voornoemde garantieperiode gedetailleerd bij Skargards zijn gemeld.
De garantieverplichting vervalt indien gebreken in
de geleverde zaken geheel of gedeeltelijk het gevolg
zijn van handelingen van de consument, zoals
foutieve opslag of installatie, onzorgvuldig of ondeskundig
gebruik, het niet in acht nemen van voorschriften uit de
handleiding, of geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn
van buiten komende oorzaken zoals brand- en
waterschade
Voor rechtspersonen waarin de verplichte consumentengarantie regels niet van toepassing zijn, geldt een garantieperiode van 1 jaar.
Beroep op de garantie dient binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na kennisneming van de non-conformiteit, schriftelijk te worden gemeld, Skargards geeft bij ontvangst van de melding instructies over de procedure bij garantiezaken.
Bij een geldig beroep op de garantie zal Skargards binnen een redelijke termijn ofwel het product gratis repareren ofwel het ondeugdelijke product ruilen tegen een nieuw of gelijkwaardig product; alleen in het geval dat geen van de voorgaande twee alternatieven uitvoerbaar is, zal het aankoopbedrag terugbetaald worden. De Koper is verplicht ervoor te zorgen, dat eigen inbouw en bouwmateriaal wordt weggehaald, zodat het personeel van Skargards bij reparatie toegang heeft tot het Product.
In het geval het Product geretourneerd dient te worden voor reparatie of ruil, is de Koper verplicht om het Product op dezelfde manier te verpakken als het verpakt was ten tijde van de levering en om het Product neer te zetten op de plek waar het transportbedrijf dat ingehuurd was door Skargards, het Product had geleverd. Bij acceptatie van de garantiezaak vergoedt Skargards de kosten voor de retourzending vanaf bovengenoemde plek.
De vervangingsplicht van Skargards kan nooit een groter bedrag omvatten dan de waarde van het deel van de levering dat ondeugdelijk is gebleken.
Skargards kan niet aansprakelijk gehouden worden voor indirecte schade, zoals bijv. het stilleggen van de productie, winstderving of omzetverlies of andere indirecte schade, ongeacht of de Koper onachtzaam is geweest of niet.
De garantie is niet langer geldig als er wijzigingen aan het Product zijn aangebracht zonder voorgaande schriftelijke toestemming van Skargards. De garantie geldt ook niet, als er reparaties uitgevoerd zijn met andere dan goedgekeurde reserveonderdelen of als het onderhoud niet volgens de instructies uitgevoerd is.
Door een overeenkomst te sluiten met Skargards geeft de Koper toestemming aan Skargards voor het opslaan, beheren en gebruiken van de persoonsgegevens en informatie die van toepassing zijn binnen het kader van de klantrelatie voor de behandeling van orders, betalingen, levering, communicatie, informatie en nieuwsbrieven.
Indien de Koper verdere communicatie niet op prijs stelt, kan de Koper dit nadrukkelijk opzeggen.
Skargards heeft het recht de nodige gegevens aan een derde ter beschikking te stellen om aan haar verplichtingen ten opzichte van de Koper te kunnen voldoen. Indien de Koper ervoor kiest te betalen met een betaalpas of creditcard, wordt de transactie behandeld door de betaalpartner van Skargards , Adyen, om een snelle en veilige betaling te garanderen. Adyen voldoet aan alle eisen voor PCI-DSS. Skargards slaat geen kaartgegevens op bij een kaartbetaling.
Tenzij haar Producten als gebrekkig worden aangemerkt in de zin van de wet betreffende de aansprakelijkheid voor Producten met gebreken van 25 februari 1991, is Skargards niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan zaken, personen of vermogen als gevolg van het gebruik van haar Producten of diensten of het niet kunnen gebruiken hiervan.
De Koper stemt ermee in, Skargards en haar werknemers, eigenaar en agenten te vergoeden en schadeloos te stellen voor alle claims, eisen, verliezen, aansprakelijkheid en uitgaven (inclusief advocatenkosten) die ontstaan uit of die verband houden met: (i) het gebruik door de Koper van de Producten of goederen en diensten die verkregen worden door het gebruik door de Koper van de Producten op voorwaarde dat de Producten niet als gebrekkig worden aangemerkt in de zin van de wet betreffende de aansprakelijkheid voor Producten met gebreken van 25 februari 1991 , (ii) het breken of schenden door de Koper van een van deze voorwaarden, (iii) het gebruik van Skargards van de persoonlijke gegevens van de Koper, of (iv) het schenden door de Koper van rechten van derden, inclusief externe leveranciers.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Onder voorwaarde dat dwingend recht niets anders bepaalt, wordt de overeenkomst beheerst door Nederlands recht. Partijen dienen in eerste instantie te trachten geschillen tussen hen te beslechten door middel van bemiddeling, waarbij iedere partij op eigen kosten een bemiddelaar aanwijst. Indien bemiddeling niet succesvol is, dient het geschil behandeld te worden door een Nederlandse rechtbank.
Onder de voorwaarde dat dwingend recht niet anders bepaalt, kan de Koper uitsluitend zelfstandig een vordering indienen tegen Skargards, niet als door belangenbehartigers of als groepslid in een collectieve vordering.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 5 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Skargards Hottubs
Industrigatan 12
SE-66234 Amal
klantenservice@skargards.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product] *herroep/herroepen*
Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)]
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 8 maart 2021.