Privacybeleid

Wij weten hoe belangrijk het voor u is om te begrijpen hoe wij uw gegevens gebruiken. Dit privacybeleid beschrijft hoe en waarom wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, verwerken en delen. Wij zullen altijd transparant met u zijn over wat wij doen met uw persoonlijke gegevens. Dit beleid beschrijft u ook wat uw rechten zijn met betrekking tot de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt. Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over uw rechten onder dit beleid, neem dan contact op met ons.

Wij zijn , handelend onder de naam “Skargards Hot Tubs” (hierna ook aangeduid als ). Als verwerkingsverantwoordelijke is Skargards Hot Tubs belast met de verwerking van alle persoonsgegevens die wij van u verzamelen, verwerken of bewaren, tenzij wij u hierover uitdrukkelijk anders informeren.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

   De persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u verkrijgen, kunnen onder meer bestaan uit uw naam, uw e-mailadres, uw mobiele en/of vaste telefoonnummer, uw geboortedatum, uw adres, uw bestelactiviteit, uw creditcard- of debetkaartgegevens (of andere betalingsinformatie) en de informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of wanneer u via onze socialmediakanalen met ons communiceert.

   Indien u bij ons online winkelt of onze website bezoekt, kunnen wij tevens uw IP-adres, apparaatidentificaties, het type en de versie van uw browser, uw tijdzone-instellingen, de typen en versies van plug‑ins, het besturingssysteem en het platform, alsmede andere informatie over uw draagbare apparaten verzamelen.

   Indien wij een wettelijke grondslag hebben, kunnen wij daarnaast persoonsgegevens over u verkrijgen van derden die aanvullende, openbaar beschikbare informatie verstrekken.

   Deze informatie wordt op anonieme wijze verwerkt en nooit ingezet om een specifieke gebruiker te identificeren; zij wordt uitsluitend gebruikt voor analytische doeleinden en teneinde inzicht te verkrijgen in bezoekersstromen, zodat de efficiëntie van onze winkelinrichting kan worden gemaximaliseerd.

2. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?

   • Wanneer u producten en diensten bij ons aanschaft, hetzij online hetzij telefonisch
   • Wanneer u onze website bezoekt (onze website maakt tevens gebruik van cookies; voor meer informatie, zie ons cookiebeleid)
   • Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, hetzij online hetzij telefonisch
   • Wanneer u via sociale media met ons in contact treedt (bijvoorbeeld door ons te taggen, te vermelden of door direct contact met ons op te nemen)

3. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens en wat zijn onze rechtsgronden hiervoor?

   1. Om onze producten en diensten aan u beschikbaar te stellen

      Wij gebruiken uw persoonsgegevens teneinde u de producten en diensten te leveren die u van ons verzoekt of aanschaft (bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen, het uitvoeren van online betalingen en het leveren van uw producten of diensten) en om met u te communiceren over deze producten en diensten. Tevens kunnen wij uw persoonsgegevens inzetten voor het meten van de klanttevredenheid en voor het verlenen van klantenservice.

      1. Voor administratieve en interne zakelijke doeleinden

         Wij kunnen uw persoonsgegevens voor interne doeleinden gebruiken, zoals het optimaliseren van onze website, het verbeteren van onze producten en diensten en het identificeren van trends. Tevens monitoren wij het gebruik van onze website teneinde te waarborgen dat deze op een zo effectief en relevant mogelijke wijze wordt gepresenteerd (bijvoorbeeld door standaardinstellingen, zoals de taal, in te stellen).

         Dit geschiedt in ons gerechtvaardigd belang, zodat wij een gebruiksvriendelijke website en efficiënte, hoogwaardige producten en diensten kunnen bieden, met inachtneming van uw rechten.

   2. Voor veiligheids- en juridische doeleinden

      Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

      • Te waarborgen dat de door u verstrekte persoonlijke en financiële gegevens correct zijn;
      • Fraude op te sporen of illegale activiteiten te voorkomen;
      • Onze rechten of eigendommen (of die van derden) te beschermen; en
      • Te voldoen aan onze wettelijke en compliance-gerelateerde verplichtingen.

      In sommige gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld het bewaren van facturen gedurende ten minste 7 jaar). In andere gevallen, zoals bij fraudeopsporing, baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang – waarbij wij te allen tijde een zorgvuldige afweging maken tussen deze belangen en uw rechten.

   3. Voor marketingdoeleinden

      Wij gebruiken uw persoonsgegevens teneinde uw beleving met Skargards te personaliseren door:

      • U, mits u daarvoor toestemming heeft verleend, marketingmateriaal per post en per e-mail te versturen;
      • Uw registratiegegevens en aankoopgeschiedenis te verwerken teneinde winkelpatronen te analyseren (dit kan ook historische transacties omvatten);
      • U incidenteel specifieke aanbiedingen te doen op basis van historische transacties; en
      • De effectiviteit van onze marketingcampagnes en reclame-activiteiten te meten.

      Voor marketingcommunicatie baseren wij ons op uw toestemming en, in andere gevallen (zoals het meten van de marketingeffectiviteit), op ons gerechtvaardigd belang – altijd met een zorgvuldige afweging ten opzichte van uw rechten.

4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

   Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen. Echter, teneinde onze diensten te kunnen leveren, delen wij uw persoonsgegevens met vertrouwde dienstverleners van derden en met onze groepsmaatschappijen. In elk geval treffen wij de nodige waarborgen zodat deze organisaties uw gegevens veilig bewaren en deze niet inzetten voor eigen marketingdoeleinden.

   1. Derden – dienstverleners

      1. Ter uitvoering van bestellingen voor producten en diensten

         Wij werken samen met een aantal vertrouwde dienstverleners die namens ons werkzaamheden verrichten. Wanneer u producten bij ons aanschaft, omvatten de door deze organisaties geleverde diensten, maar zijn niet beperkt tot, de levering en betalingsverwerking. Het is in ons gerechtvaardigd belang als onderneming om met deze dienstverleners samen te werken, daar wij mogelijk niet over de eigen capaciteit beschikken om deze diensten zelf te verlenen. In elk geval zullen wij ervoor zorgen dat de dienstverlener uw persoonsgegevens uitsluitend gebruikt voor het leveren van de betreffende diensten aan ons en voor geen ander doel.

         1. Betalingsproviders

            • Mollie BV ("Mollie"), Keizergracht 126, 1015CW Amsterdam, Nederland.
              Om u de betalingsmogelijkheden van Mollie te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, met Mollie delen. Dit stelt Mollie in staat te bepalen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze af te stemmen op uw wensen. De met Mollie gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt conform Mollie’s privacyverklaring.

            • Adyen NV ("Adyen"), Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland.
              Om u de betalingsmogelijkheden van Adyen te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, met Adyen delen. Dit stelt Adyen in staat te bepalen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze op uw wensen af te stemmen. De met Adyen gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt conform Adyen’s privacyverklaring.

            • Getswish AB ("Swish"), Vattugatan 2, 111 52 Stockholm, Zweden.
              Om u de betalingsmogelijkheden van Swish te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, met Swish delen. Dit stelt Swish in staat te bepalen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze op uw wensen af te stemmen. De met Swish gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt conform Swish’s privacyverklaring.

            • Nets A/S, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup, Denemarken.
              Om u de betalingsmogelijkheden van Nets, zoals Dankort, te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, met Nets delen. Dit stelt Nets in staat te bepalen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze op uw wensen af te stemmen. De met Nets gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt conform Nets’s privacyverklaring.

            • Stripe Inc. ("Stripe"), 354 Oyster Point Boulevard, South San Fransisco, California, 94080, USA.
              Om u de betalingsmogelijkheden van Stripe te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, met Stripe delen. Dit stelt Stripe in staat te bepalen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze op uw wensen af te stemmen. De met Stripe gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt conform Stripe’s privacyverklaring en data privacy framework.

            • Klarna Bank AB (publ) ("Klarna"), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden.
              Om u de betalingsmogelijkheden van Klarna te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, met Klarna delen. Dit stelt Klarna in staat te bepalen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze op uw wensen af te stemmen. De met Klarna gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt conform Klarna’s privacyverklaring.

            • Frink AB ("Zaver"), Sveavägen 59, 113 59 Stockholm, Zweden.
              Om u de betalingsmogelijkheden van Zaver te bieden, kunnen wij tijdens het afrekenproces uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, met Zaver delen. Dit stelt Zaver in staat te bepalen of u in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze op uw wensen af te stemmen. De met Zaver gedeelde persoonsgegevens worden verwerkt conform Zaver’s privacyverklaring.

      2. Ter voorkoming van criminaliteit en naleving van de wetgeving

         Wij delen uw financiële informatie – waaronder creditcard-, debetkaart- of andere betalingsgegevens – met derden teneinde te waarborgen dat uw betalingen veilig verlopen en om frauduleuze of illegale activiteiten te voorkomen. In sommige gevallen (bijvoorbeeld bij betaal-na-bezorgverzoeken) kunnen wij uw gegevens tevens delen met kredietbureaus. Tevens kunnen wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te delen of openbaar te maken (bijvoorbeeld met wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties) om criminaliteit te voorkomen of op te sporen, of om aan wettelijke vereisten te voldoen.

      3. Andere professionele diensten

         Deze bepaling betreft situaties waarin wij uw persoonsgegevens mogelijk dienen te verstrekken aan onze verzekeraars of andere professionele dienstverleners (zoals hosts van klantdatabases, marketingbureaus of reclamepartners), wanneer dit op grond van onze contractuele afspraken of voor aanverwante professionele doeleinden noodzakelijk is.

      4. Groepsmaatschappijen

         Wij kunnen de persoonsgegevens die wij verzamelen delen met andere organisaties binnen de Skargards Hot Tubs Group (namelijk Skargards Hot Tubs AB, Badtunna Skärgårdstunnan AB, Hot Tub Skargards Limited, Hot Tub Skargards GmbH, Skargards Vildmarksbad ApS en Skargards Badestamp AS) teneinde onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen of omdat dit in ons gerechtvaardigd belang is.

      5. Overdracht van uw persoonsgegevens buiten de EER

         In bepaalde gevallen kan het noodzakelijk zijn uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) over te dragen (bijvoorbeeld naar de Verenigde Staten), bijvoorbeeld wanneer wij samenwerken met een leverancier die gegevens buiten de EER verwerkt. Hoewel deze landen mogelijk niet beschikken over dezelfde gegevensbeschermingswetten als de EER, zorgen wij ervoor dat elke dergelijke overdracht onderworpen is aan waarborgen die gelijkwaardig zijn aan die binnen de EER en conform de in dit Privacybeleid vastgelegde principes. Indien u nadere informatie wenst, neem dan contact met ons op.

5. Uw rechten

   U beschikt over een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U hebt recht op:

   • Dat uw gegevens op een eerlijke, rechtmatige en transparante wijze worden verwerkt;
   • Informatie te ontvangen over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden gebruikt;
   • Inzage in de persoonsgegevens die wij van u bewaren;
   • Het verzoek om correctie van eventuele onjuistheden in uw persoonsgegevens;
   • Het verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens in situaties waarin er geen gerechtvaardigde reden bestaat om deze te bewaren;
   • Te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden;
   • In bepaalde gevallen bezwaar te maken tegen de voortzetting van de verwerking van uw gegevens; en
   • De verwerking van uw gegevens op andere wijze te beperken of tijdelijk op te schorten.

6. Wijziging van uw voorkeuren

   Indien u niet langer door ons benaderd wenst te worden aangaande onze producten of diensten – of voor andere marketingdoeleinden – kunt u uw voorkeuren wijzigen of zich afmelden door contact met ons op te nemen. U kunt tevens eenvoudigweg de afmeldlink in onze e-mails volgen.

7. Beveiliging en bewaring van uw persoonsgegevens

   1. Beveiliging van uw persoonsgegevens

      Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Daartoe hebben wij diverse strategieën, controles, beleidsmaatregelen en technische maatregelen geïmplementeerd (zoals encryptie en IP-/wachtwoordbeschermingsmechanismen) om uw gegevens te beschermen en te waarborgen dat deze uitsluitend toegankelijk zijn voor die medewerkers die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

   2. Bewaring van uw persoonsgegevens

      Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als noodzakelijk is om de in dit Privacybeleid omschreven doeleinden te realiseren. De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de reden van de verzameling. Wij herzien regelmatig ons bewaarbeleid in het licht van onze verwerkingsactiviteiten en wettelijke verplichtingen.

8. Wijzigingen in dit Privacybeleid

   Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Raadpleeg dit beleid dan ook regelmatig teneinde op de hoogte te blijven van de meest recente versie.

   Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 11 februari 2025.